Queridos,

Segue minha prometida apostila de Itil V3. É a primeira versão, um beta, na verdade. Erros que forem encontrados podem ser submetidos aqui mesmo para correção nas próximas versões. Seu nome será divulgado no controle de versão da mesma. O material é baseado na Biblioteca Itil V3, no documento oficial de overview do Itil V3 e também no livro Implantando a Governança de TI do Aragon Fernandes e do Wladimir Ferraz de Abreu.

Bons estudos =)

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